Dňa 15. novembra 2026 nadobúda účinnosť nová verzia Podmienok. Novinky: kontaktné miesta podľa aktu EÚ o digitálnych službách (DSA), pravidlá moderovania inzerátov a nahlasovania nezákonného obsahu, odvolania proti rozhodnutiam o moderovaní, poradie zobrazovania inzerátov a Podmienky vo všetkých jazykoch Služby. Pokračovaním v používaní Služby po tomto dátume zmeny prijímate; ak s nimi nesúhlasíte, môžete svoj Účet predtým zrušiť.
Používanie služby moto.free vrátane prezerania, registrácie, prihlásenia a využívania služieb, ktoré sa jej prostredníctvom poskytujú, sa riadi pravidlami uvedenými v týchto obchodných podmienkach. Prečítajte si ich, prosím, pozorne. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 15. novembra 2026.
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto podmienky určujú pravidlá, podľa ktorých služba moto.free poskytuje prístup k svojej platforme automobilových inzerátov, ako aj práva a povinnosti všetkých používateľov. Služba moto.free je dostupná na webovej stránke moto.free a prostredníctvom mobilnej aplikácie. Na prístup k funkciám služby potrebuje používateľ zariadenie s prístupom na internet a bežný webový prehliadač.
2. Predávajúci a kontaktné údaje
Vlastníkom Služby moto.free, poskytovateľom služieb a predávajúcim platených služieb (ďalej len „Predávajúci“) je SRCODE MAREK ANSELM, ul. Ficowskiego 8 m. 28, 01-747 Warszawa, Polska, DIČ (NIP) 7282566198, REGON 100443421, zapísaný v poľskom Centrálnom registri a informáciách o hospodárskej činnosti (CEIDG). Uvedená adresa je zároveň adresou miesta podnikania a adresou na doručovanie, a to aj pre reklamácie a oznámenia o odstúpení od zmluvy. Zákaznícky servis sa poskytuje na diaľku e-mailom na adrese [email protected] a telefonicky na čísle +48 790 594 373 v pracovné dni v čase 9:00 - 17:00; na adrese Predávajúceho sa osobný zákaznícky servis neposkytuje. Hovory nie sú spoplatnené vyššou sadzbou, než je bežná sadzba operátora Zákazníka.
3. Kontaktné miesta (DSA)
V súlade s článkami 11 a 12 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065 o jednotnom trhu s digitálnymi službami (ďalej len „DSA“) Predávajúci určuje e-mailovú adresu [email protected] ako jednotné kontaktné miesto pre orgány členských štátov, Európsku komisiu a Európsku radu pre digitálne služby, ako aj pre Používateľov. Komunikácia prebieha elektronicky, rýchlo a priamo a nespolieha sa výlučne na automatizované nástroje. Korešpondenciu možno zasielať v poľštine alebo angličtine.
4. Definície
Pojmy použité v týchto podmienkach znamenajú: Služba – platforma moto.free dostupná na moto.free. Používateľ – každá plnoletá osoba, ktorá používa Službu. Inzerent – Používateľ, ktorý uzavrel so Službou zmluvu o zverejnení inzerátu. Inzerát – obsah zverejnený Inzerentom za účelom predaja Predmetu inzerátu. Účet – individuálny záznam Používateľa umožňujúci plné využívanie funkcií Služby. Predmet inzerátu – jedno motorové vozidlo, motocykel, moped, skúter, štvorkolka alebo autodiel.
5. Pravidlá používania Služby
Prezeranie inzerátov je bezplatné a dostupné bez registrácie. Pridávanie inzerátov a plné využívanie funkcií Služby si vyžaduje aktívny Účet. Každý Používateľ môže mať iba jeden Účet prepojený s jednou e-mailovou adresou. Zverejňovanie obsahu, ktorý je protiprávny, zavádzajúci alebo porušuje práva tretích osôb, je zakázané. moto.free si vyhradzuje právo odstrániť inzeráty porušujúce tieto podmienky a pozastaviť alebo zrušiť Účet Používateľa, ktorý sa dopustí porušenia.
6. Registrácia a Účet
Registrácia Účtu si vyžaduje vyplnenie registračného formulára s uvedením e-mailovej adresy a jedinečného hesla a prijatie týchto podmienok. Používateľ zodpovedá za zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov k Účtu a za všetky úkony vykonané prostredníctvom Účtu. Služba si vyhradzuje právo pozastaviť alebo zrušiť Účet v prípade porušenia podmienok, neaktivity najmenej 36 mesiacov alebo z iných oprávnených dôvodov. Používateľ môže svoj Účet kedykoľvek zrušiť tak, že kontaktuje Službu.
7. Pridávanie a úprava inzerátov
Inzerát sa musí jednoznačne týkať predaja jedného Predmetu inzerátu. Obsah inzerátu musí byť pravdivý a právne správny. Inzerent môže priložiť najviac 9 fotografií Predmetu inzerátu. Fotografie nesmú obsahovať kontaktné údaje, adresy webových stránok, vodoznaky ani zobrazenia osôb. Zakázané je pridávať inzeráty nesúvisiace s automobilovou tematikou, inzeráty s urážlivým, rasistickým alebo diskriminačným obsahom, ako aj inzeráty týkajúce sa úplne rozobratých alebo vyhorených vozidiel. Inzerent nesie plnú zodpovednosť za zverejnený obsah a zaručuje, že je v súlade s platnými právnymi predpismi.
8. Platené služby, ceny a platby
Služba nepredáva tovar — predmetom zmlúv uzatváraných s Predávajúcim sú výlučne služby zverejnenia inzerátov. Zverejnenie inzerátu v základnom pláne je bezplatné. Platené sú plány so zvýšenou viditeľnosťou; ich rozsah, doba zverejnenia a aktuálne ceny sú uvedené v Cenníku dostupnom v Službe. Uvedené ceny sú konečné ceny vrátane všetkých daní — Zákazník neplatí žiadne ďalšie poplatky, vrátane poplatkov za spracovanie platby. Zmluva o platenej službe je uzavretá okamihom úspešného vykonania platby a zverejnenie začína po schválení inzerátu moderáciou. Platba je jednorazová a pokrýva celé zaplatené obdobie zverejnenia. Dostupné platobné metódy sú BLIK, platobné karty (Visa, Mastercard), rýchle online bankové prevody (pay-by-link) a peňaženky Google Pay a Apple Pay. Prevádzkovateľom platieb je Przelewy24 — PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznaň, Poľsko, NIP 7792369887, KRS 0000347935, vnútroštátna platobná inštitúcia pod dohľadom poľského Úradu pre finančný dohľad (KNF). Predávajúci nespracúva ani neuchováva údaje platobných kariet — odovzdávajú sa priamo prevádzkovateľovi platieb. Na žiadosť Zákazníka zaslanú na [email protected] Predávajúci vystaví a elektronicky zašle faktúru.
9. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie platieb
Spotrebiteľ, ako aj fyzická osoba uzatvárajúca zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak zmluva nemá pre túto osobu profesijnú povahu, má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia v súlade s poľským zákonom o právach spotrebiteľa z 30. mája 2014 (Zb. 2014, položka 827, v znení neskorších predpisov). Na dodržanie lehoty postačí odoslať oznámenie pred jej uplynutím — na [email protected] alebo písomne na adresu Predávajúceho: SRCODE MAREK ANSELM, ul. Ficowskiego 8 m. 28, 01-747 Warszawa, Polska. Oznámenie možno urobiť v akejkoľvek forme, vrátane vzorového formulára na odstúpenie uvedeného v prílohe č. 2 tohto zákona. Ak Zákazník výslovne požiadal, aby zverejnenie plateného inzerátu začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie, pri odstúpení zaplatí za službu poskytnutú do okamihu odstúpenia, úmerne využitému obdobiu zverejnenia; právo na odstúpenie zaniká úplným poskytnutím služby, t. j. uplynutím zaplateného obdobia zverejnenia (čl. 38 bod 1 zákona). Predávajúci vráti platbu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia, rovnakou platobnou metódou, akú použil Zákazník, pokiaľ Zákazník výslovne nesúhlasí s iným spôsobom; vrátenie je pre Zákazníka bezplatné. Ak platená služba nebola poskytnutá alebo bola poskytnutá vadne — najmä ak inzerát nebol zverejnený alebo bol odstránený z dôvodov na strane Služby — Zákazník má nárok na vrátenie celej zaplatenej sumy, ktorý uplatní v reklamačnom konaní opísanom nižšie.
10. Zodpovednosť
Služba moto.free poskytuje platformu na zverejňovanie inzerátov a nezodpovedá za obsah inzerátov zverejnených Používateľmi, správnosť poskytnutých informácií ani za technický stav či zákonnosť ponúkaných vozidiel. Služba nie je stranou transakcií medzi Používateľmi. Používateľ nesie plnú zodpovednosť za obsah, ktorý zverejní, a za svoje konanie v rámci Služby. moto.free si vyhradzuje právo pozastaviť alebo zablokovať inzerát, ak sa zistí, že nie je v súlade s týmito podmienkami.
11. Moderovanie obsahu a nahlasovanie nezákonného obsahu
Každý Inzerát pred zverejnením a po každej úprave skontroluje moderátor z hľadiska súladu s právom a týmito Podmienkami. Rozhodnutia o moderovaní robia výlučne ľudia — Služba nepoužíva automatizované nástroje na posudzovanie ani odstraňovanie obsahu. Ak sa obsah považuje za nezákonný alebo v rozpore s týmito Podmienkami, Služba môže odmietnuť zverejnenie Inzerátu, odstrániť ho alebo obmedziť jeho viditeľnosť a môže pozastaviť alebo zrušiť Účet. O každom takom rozhodnutí je Používateľ informovaný elektronicky spolu s odôvodnením, uvedením právneho základu alebo ustanovenia týchto Podmienok a informáciou o možnosti odvolania (čl. 17 DSA). Ktokoľvek, vrátane osôb bez Účtu, môže nahlásiť Inzerát, ktorý považuje za nezákonný alebo porušujúci tieto Podmienky, pomocou tlačidla „Nahlásiť inzerát“ na stránke Inzerátu (čl. 16 DSA). Nahlásenie obsahuje dôvod, vysvetlenie, meno a e-mailovú adresu oznamovateľa a vyhlásenie, že je podané v dobrej viere. Služba bezodkladne potvrdí prijatie nahlásenia, posúdi ho včas, starostlivo, nesvojvoľne a objektívne a následne informuje oznamovateľa o svojom rozhodnutí a dostupných prostriedkoch nápravy. Nahlásenie Inzerát automaticky neskryje. Po predchádzajúcom upozornení môže Služba na primeraný čas pozastaviť Účet Používateľa, ktorý často zverejňuje zjavne nezákonný obsah, a môže pozastaviť vybavovanie nahlásení a odvolaní od osôb, ktoré často podávajú zjavne neopodstatnené nahlásenia alebo odvolania (čl. 23 DSA). Každý prípad sa posudzuje individuálne s prihliadnutím na počet a podiel takého obsahu alebo nahlásení, závažnosť zneužitia a úmysel Používateľa. Služba je určená iba dospelým a nie je zameraná na maloletých; nezobrazuje reklamu založenú na profilovaní.
12. Odvolania proti rozhodnutiam o moderovaní
Používateľ dotknutý rozhodnutím o moderovaní, ako aj osoba, ktorá podala nahlásenie, sa môžu proti rozhodnutiu bezplatne odvolať do 6 mesiacov odo dňa, keď o ňom boli informovaní (čl. 20 DSA). Odvolanie treba zaslať na [email protected] s uvedením čísla Inzerátu a dôvodov, prečo by sa malo rozhodnutie zmeniť. Odvolanie vybavuje osoba, ktorá sa na pôvodnom rozhodnutí nepodieľala, bezodkladne, nediskriminačne a nesvojvoľne; ak je odvolanie dôvodné, rozhodnutie sa bez zbytočného odkladu zruší. O výsledku je Používateľ informovaný elektronicky spolu s odôvodnením. Bez ohľadu na odvolanie sa Používateľ môže obrátiť na orgán mimosúdneho riešenia sporov certifikovaný podľa čl. 21 DSA — zoznam takých orgánov zverejňuje Európska komisia na digital-strategy.ec.europa.eu — a môže sa domáhať svojich práv aj na súde. Služba s vybraným orgánom spolupracuje v dobrej viere, jeho rozhodnutia však pre strany nie sú záväzné.
13. Poradie zobrazovania inzerátov
V predvolenom nastavení sa Inzeráty v kategórii zobrazujú od najnovších, v poradí, v akom boli pridané do Služby (čl. 27 DSA). Používatelia môžu poradie kedykoľvek zmeniť zoradením Inzerátov podľa ceny, roku výroby alebo dátumu pridania, vzostupne alebo zostupne, a zúžiť výsledky pomocou vyhľadávania a filtrov (okrem iného značka, model, cena, rok výroby, počet najazdených kilometrov a lokalita). Služba poradie Inzerátov nepersonalizuje a nepoužíva profilovanie. Inzeráty v platených plánoch sú v zozname označené ako propagované (platená propagácia); zakúpenie plánu nemení ich pozíciu vo výsledkoch.
14. Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov Používateľov je vlastník Služby moto.free. Osobné údaje sa spracúvajú v súlade s platnými právnymi predpismi vrátane nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR). Používatelia majú právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania. Podrobné pravidlá spracúvania osobných údajov vrátane informácií o právach Používateľov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných v Službe.
15. Reklamačný postup
Používatelia majú právo podávať reklamácie týkajúce sa fungovania Služby, bezplatných aj platených služieb vrátane uskutočnených platieb. Reklamácie možno zaslať elektronicky na [email protected] alebo písomne na adresu Predávajúceho: SRCODE MAREK ANSELM, ul. Ficowskiego 8 m. 28, 01-747 Warszawa, Polska. Reklamácia by mala obsahovať opis problému, číslo inzerátu, dátum a výšku platby (ak sa to týka) a kontaktné údaje Používateľa. Predávajúci vybavuje reklamácie bezodkladne, najneskôr do 14 dní od ich doručenia, a o výsledku informuje Používateľa elektronicky; ak v tejto lehote neodpovie, považuje sa reklamácia za uznanú. Ak je reklamácia uznaná a platená služba nebola poskytnutá v plnom rozsahu, Predávajúci vráti príslušnú časť alebo celú zaplatenú sumu do 14 dní rovnakým spôsobom platby. Spotrebitelia môžu využiť mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov, najmä požiadať o pomoc okresného (mestského) spotrebiteľského ombudsmana alebo požiadať o mediáciu či rozhodnutie stáleho spotrebiteľského rozhodcovského súdu pri vojvodskom inšpektoráte obchodnej inšpekcie; informácie o týchto postupoch poskytuje poľský Úrad pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa (uokik.gov.pl).
16. Zmeny podmienok
Služba moto.free si vyhradzuje právo meniť tieto podmienky z oprávnených dôvodov, napríklad pri zmene platných právnych predpisov, zlepšení bezpečnosti Používateľov alebo zdokonalení fungovania Služby. O akýchkoľvek zmenách budú Používatelia informovaní elektronicky a oznámením v Službe. Zmeny podmienok nadobúdajú účinnosť 14 dní po informovaní Používateľov, ak zmeny nevyžaduje kogentný právny predpis. Ďalšie používanie Služby po nadobudnutí účinnosti zmien sa považuje za súhlas so zmenenými podmienkami.
17. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 15. novembra 2026. Vo veciach neupravených týmito podmienkami sa postupuje podľa poľského práva. Všetky spory súvisiace so službami poskytovanými Službou rozhodujú príslušné poľské súdy. Spotrebitelia môžu využiť aj mimosúdne spôsoby riešenia sporov. Ak niektoré ustanovenie týchto podmienok vyhlási právoplatné súdne rozhodnutie za neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.