Dne 15. listopadu 2026 vstupuje v platnost nová verze Podmínek. Novinky: kontaktní místa podle unijního aktu o digitálních službách (DSA), pravidla moderování inzerátů a nahlašování nezákonného obsahu, odvolání proti rozhodnutím o moderování, pořadí zobrazení inzerátů a Podmínky ve všech jazycích Služby. Pokračováním v používání Služby po tomto datu změny přijímáte; pokud s nimi nesouhlasíte, můžete svůj Účet předtím zrušit.
Používání služby moto.free, včetně procházení, registrace, přihlašování a používání služeb nabízených jejím prostřednictvím, podléhá pravidlům stanoveným v těchto podmínkách služby. Přečtěte si je prosím pozorně. Tyto podmínky služby jsou účinné od 15. listopadu 2026.
1. Obecná ustanovení
Tyto podmínky definují pravidla, podle kterých služba moto.free poskytuje přístup ke své platformě automobilových inzercí, jakož i práva a povinnosti všech uživatelů. Služba moto.free je dostupná na webu moto.free a prostřednictvím mobilní aplikace. Pro přístup k funkčnosti Služby potřebují uživatelé zařízení s přístupem na internet a standardní webový prohlížeč.
2. Prodávající a kontaktní údaje
Vlastníkem Služby moto.free, poskytovatelem služeb a prodávajícím placených služeb (dále jen „Prodávající“) je SRCODE MAREK ANSELM, ul. Ficowskiego 8 m. 28, 01-747 Warszawa, Polska, DIČ (NIP) 7282566198, REGON 100443421, zapsaný v polském Centrálním registru a informacích o hospodářské činnosti (CEIDG). Uvedená adresa je zároveň adresou místa podnikání a doručovací adresou, včetně pro reklamace a oznámení o odstoupení od smlouvy. Zákaznický servis je poskytován na dálku e-mailem na adrese [email protected] a telefonicky na čísle +48 790 594 373 v pracovní dny v době 9:00 - 17:00; na adrese Prodávajícího se osobní zákaznický servis neposkytuje. Hovory nejsou zpoplatněny vyšší sazbou, než je běžná sazba operátora Zákazníka.
3. Kontaktní místa (DSA)
V souladu s články 11 a 12 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb (dále jen „DSA“) určuje Prodávající e-mailovou adresu [email protected] jako jednotné kontaktní místo pro orgány členských států, Evropskou komisi a Evropský sbor pro digitální služby i pro Uživatele. Komunikace probíhá elektronicky, rychle a přímo a nespoléhá se výhradně na automatizované nástroje. Korespondenci lze zasílat v polštině nebo angličtině.
4. Definice
Termíny použité v těchto předpisech znamenají: Služba – platforma moto.free dostupná na moto.free. Uživatel — jakákoliv dospělá osoba využívající Službu. Inzerent — Uživatel, který se Službou uzavřel smlouvu o zveřejnění inzerátu. Inzerát – obsah zveřejněný Inzerentem za účelem prodeje Předmětu inzerátu. Účet — individuální účet Uživatele umožňující plné využití funkčnosti Služby. Předmět inzerátu — jedno motorové vozidlo, motocykl, moped, skútr, čtyřkolka nebo automobilový díl.
5. Pravidla pro používání Služby
Prohlížení inzerátů je zdarma a dostupné bez registrace. Přidávání inzerátů a využívání všech funkcí Služby vyžaduje aktivní Účet. Každý Uživatel může mít pouze jeden Účet propojený s jednou e-mailovou adresou. Publikování obsahu, který je nezákonný, zavádějící nebo porušuje práva třetích stran, je zakázáno. moto.free si vyhrazuje právo odstranit inzeráty, které porušují tyto podmínky, a pozastavit nebo smazat účet každého uživatele, který se dopustí porušení.
6. Registrace a účet
Registrace účtu vyžaduje vyplnění registračního formuláře zadáním e-mailové adresy a jedinečného hesla a přijetím těchto podmínek. Uživatel je odpovědný za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů k Účtu a všech akcí provedených pomocí Účtu. Služba si vyhrazuje právo pozastavit nebo smazat Účet v případě porušení Podmínek, nečinnosti po dobu alespoň 36 měsíců nebo z jiných oprávněných důvodů. Uživatel může svůj účet kdykoli smazat kontaktováním Služby.
7. Přidávání a úprava inzerátů
Inzerát musí jednoznačně souviset s prodejem jednoho Předmětu inzerátu. Obsah inzerátu musí být pravdivý a právně přesný. Inzerent může připojit až 9 fotografií Předmětu inzerátu. Fotografie nesmí obsahovat kontaktní údaje, adresy webových stránek, vodoznaky ani obrázky osob. Je zakázáno přidávat inzeráty, které nesouvisejí s automobilovou tématikou, obsahují urážlivý, rasistický nebo diskriminační obsah nebo se týkají zcela rozebraných nebo vyhořelých vozidel. Inzerent nese plnou odpovědnost za zveřejněný obsah a zaručuje, že je v souladu s platnými právními předpisy.
8. Placené služby, ceny a platby
Služba neprodává zboží — předmětem smluv uzavíraných s Prodávajícím jsou výhradně služby zveřejnění inzerátů. Zveřejnění inzerátu v základním tarifu je zdarma. Placené jsou tarify se zvýšenou viditelností; jejich rozsah, doba zveřejnění a aktuální ceny jsou uvedeny v Ceníku dostupném ve Službě. Uvedené ceny jsou konečné ceny včetně všech daní — Zákazník nehradí žádné další poplatky, včetně poplatků za zpracování platby. Smlouva o placené službě je uzavřena okamžikem úspěšného provedení platby a zveřejnění začíná po schválení inzerátu moderací. Platba je jednorázová a pokrývá celé zaplacené období zveřejnění. Dostupné platební metody jsou BLIK, platební karty (Visa, Mastercard), rychlé online bankovní převody (pay-by-link) a peněženky Google Pay a Apple Pay. Provozovatelem plateb je Przelewy24 — PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznaň, Polsko, NIP 7792369887, KRS 0000347935, vnitrostátní platební instituce pod dohledem polského Úřadu pro finanční dohled (KNF). Prodávající nezpracovává ani neuchovává údaje platebních karet — jsou předávány přímo provozovateli plateb. Na žádost Zákazníka zaslanou na [email protected] Prodávající vystaví a elektronicky zašle fakturu.
9. Odstoupení od smlouvy a vrácení plateb
Spotřebitel, jakož i fyzická osoba uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud smlouva nemá pro tuto osobu profesní povahu, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření v souladu s polským zákonem o právech spotřebitele ze dne 30. května 2014 (Sb. 2014, položka 827, ve znění pozdějších předpisů). K dodržení lhůty postačí odeslat oznámení před jejím uplynutím — na [email protected] nebo písemně na adresu Prodávajícího: SRCODE MAREK ANSELM, ul. Ficowskiego 8 m. 28, 01-747 Warszawa, Polska. Oznámení lze učinit v jakékoli formě, včetně vzorového formuláře pro odstoupení uvedeného v příloze č. 2 tohoto zákona. Pokud Zákazník výslovně požádal, aby zveřejnění placeného inzerátu začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení, zaplatí při odstoupení za službu poskytnutou do okamžiku odstoupení, úměrně využitému období zveřejnění; právo na odstoupení zaniká úplným provedením služby, tj. uplynutím zaplaceného období zveřejnění (čl. 38 bod 1 zákona). Prodávající vrátí platbu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení, stejnou platební metodou, jakou použil Zákazník, pokud Zákazník výslovně nesouhlasí s jiným způsobem; vrácení je pro Zákazníka bezplatné. Pokud placená služba nebyla poskytnuta nebo byla poskytnuta vadně — zejména pokud inzerát nebyl zveřejněn nebo byl odstraněn z důvodů na straně Služby — má Zákazník nárok na vrácení celé zaplacené částky, který uplatní v reklamačním řízení popsaném níže.
10. Odpovědnost
Služba moto.free poskytuje platformu pro zveřejňování inzerátů a nenese odpovědnost za obsah inzerátů zveřejněných Uživateli, správnost poskytovaných informací ani technický stav či zákonnost nabízených vozidel. Služba není stranou transakcí mezi Uživateli. Uživatel nese plnou odpovědnost za obsah, který zveřejňuje, a své jednání v rámci Služby. moto.free si vyhrazuje právo pozastavit nebo zablokovat inzerát, pokud zjistí, že není v souladu s těmito podmínkami.
11. Moderování obsahu a nahlašování nezákonného obsahu
Každý Inzerát je před zveřejněním a po každé úpravě zkontrolován moderátorem z hlediska souladu s právem a těmito Podmínkami. Rozhodnutí o moderování činí výhradně lidé — Služba nepoužívá automatizované nástroje k posuzování ani odstraňování obsahu. Je-li obsah shledán nezákonným nebo v rozporu s těmito Podmínkami, může Služba odmítnout zveřejnění Inzerátu, odstranit jej nebo omezit jeho viditelnost a může pozastavit nebo zrušit Účet. O každém takovém rozhodnutí je Uživatel informován elektronicky spolu s odůvodněním, uvedením právního základu nebo ustanovení těchto Podmínek a informací o možnosti odvolání (čl. 17 DSA). Kdokoli, včetně osob bez Účtu, může nahlásit Inzerát, který považuje za nezákonný nebo porušující tyto Podmínky, pomocí tlačítka „Nahlásit inzerát“ na stránce Inzerátu (čl. 16 DSA). Nahlášení obsahuje důvod, vysvětlení, jméno a e-mailovou adresu oznamovatele a prohlášení, že je činěno v dobré víře. Služba bez prodlení potvrdí přijetí nahlášení, posoudí je včas, pečlivě, nesvévolně a objektivně a poté informuje oznamovatele o svém rozhodnutí a dostupných opravných prostředcích. Nahlášení Inzerát automaticky neskryje. Po předchozím varování může Služba na přiměřenou dobu pozastavit Účet Uživatele, který často zveřejňuje zjevně nezákonný obsah, a může pozastavit vyřizování nahlášení a odvolání od osob, které často podávají zjevně nepodložená nahlášení nebo odvolání (čl. 23 DSA). Každý případ je posuzován individuálně s přihlédnutím k počtu a podílu takového obsahu nebo nahlášení, závažnosti zneužití a úmyslu Uživatele. Služba je určena pouze dospělým a není zaměřena na nezletilé; nezobrazuje reklamu založenou na profilování.
12. Odvolání proti rozhodnutím o moderování
Uživatel dotčený rozhodnutím o moderování i osoba, která podala nahlášení, se mohou proti rozhodnutí bezplatně odvolat do 6 měsíců ode dne, kdy o něm byli informováni (čl. 20 DSA). Odvolání je třeba zaslat na [email protected] s uvedením čísla Inzerátu a důvodů, proč by mělo být rozhodnutí změněno. Odvolání vyřizuje osoba, která se na původním rozhodnutí nepodílela, bez prodlení, nediskriminačně a nesvévolně; je-li odvolání důvodné, rozhodnutí je bez zbytečného odkladu zrušeno. O výsledku je Uživatel informován elektronicky spolu s odůvodněním. Bez ohledu na odvolání se Uživatel může obrátit na subjekt mimosoudního řešení sporů certifikovaný podle čl. 21 DSA — seznam těchto subjektů zveřejňuje Evropská komise na digital-strategy.ec.europa.eu — a může se domáhat svých práv i u soudu. Služba s vybraným subjektem spolupracuje v dobré víře, jeho rozhodnutí však pro strany nejsou závazná.
13. Pořadí zobrazení inzerátů
Ve výchozím nastavení se Inzeráty v kategorii zobrazují od nejnovějších, v pořadí, v jakém byly přidány do Služby (čl. 27 DSA). Uživatelé mohou pořadí kdykoli změnit řazením Inzerátů podle ceny, roku výroby nebo data přidání, vzestupně nebo sestupně, a zúžit výsledky pomocí vyhledávání a filtrů (mimo jiné značka, model, cena, rok výroby, najeté kilometry a lokalita). Služba pořadí Inzerátů nepersonalizuje a nepoužívá profilování. Inzeráty v placených tarifech jsou v seznamu označeny jako propagované (placená propagace); zakoupení tarifu nemění jejich pozici ve výsledcích.
14. Ochrana osobních údajů
Správcem osobních údajů Uživatelů je vlastník služby moto.free. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, včetně nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Uživatelé mají právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, vymazání nebo omezení zpracování. Podrobná pravidla týkající se zpracování osobních údajů, včetně informací o právech Uživatelů, jsou uvedena v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných ve Službě.
15. Reklamační řád
Uživatelé mají právo podávat stížnosti týkající se provozu Služby nebo poskytovaných služeb. Stížnosti lze zasílat elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v zápatí Služby. Stížnost by měla obsahovat popis problému, evidenční číslo (pokud existuje) a kontaktní údaje uživatele. Služba vyřídí stížnosti neprodleně, nejpozději do 14 dnů od obdržení, a o výsledku bude Uživatele informovat elektronicky.
16. Změny Podmínek
Služba moto.free si vyhrazuje právo změnit tyto Podmínky z oprávněných důvodů, jako jsou změny v platném právu, zlepšení zabezpečení uživatelů nebo vylepšení provozu služby. Uživatelé budou o jakýchkoli změnách informováni elektronicky a prostřednictvím oznámení na Službě. Změny Podmínek nabývají účinnosti 14 dní po oznámení Uživatelům, pokud změny nevyžadují závazné právní předpisy. Pokračování v používání služby poté, co změny vstoupí v platnost, znamená přijetí upravených podmínek.
17. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky služby vstoupí v platnost 15. listopadu 2026. Záležitosti, které tyto Podmínky neupravují, se řídí polským právem. Veškeré spory související se službami poskytovanými Službou budou řešeny příslušnými polskými soudy. Spotřebitelé mohou také využít postupů mimosoudního řešení sporů. Pokud bude jakékoli ustanovení těchto podmínek prohlášeno za neplatné konečným soudním rozhodnutím, zbývající ustanovení zůstanou v platnosti.