O nouă versiune a Termenilor intră în vigoare la 15 noiembrie 2026. Noutăți: puncte de contact conform Regulamentului UE privind serviciile digitale (DSA), modul în care moderăm anunțurile și tratăm raportările de conținut ilegal, contestarea deciziilor de moderare, ordinea de afișare a anunțurilor și Termenii în toate limbile Serviciului. Utilizarea în continuare a Serviciului după această dată înseamnă acceptarea modificărilor; dacă nu sunteți de acord, vă puteți șterge Contul înainte.
Utilizarea Serviciului moto.free, inclusiv navigarea, înregistrarea, autentificarea și utilizarea serviciilor oferite, este supusă regulilor stabilite în acest Regulament. Vă rugăm să-l citiți cu atenție. Acest Regulament este în vigoare de la 15 noiembrie 2026.
1. Dispoziții generale
Acești Termeni definesc regulile prin care serviciul moto.free oferă acces la platforma sa de anunțuri auto, precum și drepturile și obligațiile tuturor Utilizatorilor. Serviciul moto.free este disponibil pe site-ul web moto.free și prin aplicația mobilă. Pentru a accesa funcționalitățile Serviciului, utilizatorii au nevoie de un dispozitiv cu acces la internet și un browser web standard.
2. Vânzătorul și datele de contact
Proprietarul Serviciului moto.free, furnizorul serviciului și vânzătorul serviciilor plătite („Vânzătorul”) este SRCODE MAREK ANSELM, ul. Ficowskiego 8 m. 28, 01-747 Warszawa, Polska, cod de TVA (NIP) 7282566198, REGON 100443421, înregistrat în Registrul central și informații privind activitatea economică din Polonia (CEIDG). Această adresă este atât adresa sediului activității, cât și adresa de corespondență, inclusiv pentru reclamații și declarații de retragere. Serviciul pentru clienți este asigurat la distanță prin e-mail la [email protected] și telefonic la +48 790 594 373, în zilele lucrătoare, între orele 9:00 - 17:00; la adresa Vânzătorului nu se asigură serviciu pentru clienți cu prezență fizică. Apelurile nu costă mai mult decât tariful standard al operatorului de telefonie al Clientului.
3. Puncte de contact (DSA)
În conformitate cu articolele 11 și 12 din Regulamentul (UE) 2022/2065 al Parlamentului European și al Consiliului privind o piață unică pentru serviciile digitale („DSA”), Vânzătorul desemnează adresa de e-mail [email protected] drept punct unic de contact atât pentru autoritățile statelor membre, Comisia Europeană și Comitetul european pentru servicii digitale, cât și pentru Utilizatori. Comunicarea este electronică, rapidă și directă și nu se bazează exclusiv pe instrumente automatizate. Corespondența poate fi trimisă în limba poloneză sau engleză.
4. Definiții
Termenii utilizați în aceste Regulamente înseamnă respectiv: Serviciu — platforma moto.free disponibilă la moto.free. Utilizator — orice persoană adultă care utilizează Serviciul. Anunțant — un Utilizator care a încheiat un acord cu Serviciul pentru publicarea anunțurilor. Anunț — conținut publicat de un Anunțant pentru vânzarea unui Obiect al Anunțului. Cont — o înregistrare individuală a Utilizatorului care permite utilizarea completă a funcționalităților Serviciului. Obiect al Anunțului — un singur vehicul, motocicletă, moped, scuter, quad sau piesă auto.
5. Reguli de utilizare a Serviciului
Navigarea prin anunțuri este gratuită și disponibilă fără înregistrare. Adăugarea anunțurilor și utilizarea completă a Serviciului necesită un Cont activ. Fiecare Utilizator poate avea un singur Cont asociat cu o adresă de e-mail. Este interzisă publicarea conținutului ilegal, înșelător sau care încalcă drepturile terților. moto.free își rezervă dreptul de a elimina anunțurile care încalcă acești Termeni și de a suspenda sau șterge Contul oricărui Utilizator care comite încălcări.
6. Înregistrare și Cont
Înregistrarea Contului necesită completarea formularului de înregistrare cu adresa de e-mail și o parolă unică, și acceptarea acestor Termeni. Utilizatorul este responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de acces la Cont și a tuturor acțiunilor efectuate cu acesta. Serviciul își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge un Cont în caz de încălcare a Termenilor, inactivitate timp de cel puțin 36 de luni sau alte motive justificate. Un Utilizator poate șterge oricând Contul contactând Serviciul.
7. Adăugarea și editarea anunțurilor
Un anunț trebuie să se refere fără ambiguitate la vânzarea unui singur Obiect al Anunțului. Conținutul anunțului trebuie să fie veridic și corect din punct de vedere legal. Un Anunțant poate atașa până la 9 fotografii ale Obiectului Anunțului. Fotografiile nu pot conține date de contact, adrese web, filigrane sau imagini de persoane.
8. Servicii plătite, prețuri și plăți
Serviciul nu vinde bunuri — singurul obiect al contractelor încheiate cu Vânzătorul îl constituie serviciile de publicare a anunțurilor. Publicarea unui anunț în planul de bază este gratuită. Planurile cu vizibilitate sporită sunt plătite; conținutul lor, perioada de publicare și prețurile actuale sunt prevăzute în Lista de prețuri disponibilă în Serviciu. Prețurile afișate sunt prețuri brute, includ toate taxele și sunt finale — Clientul nu plătește niciun cost suplimentar, inclusiv comisioane de procesare a plății. Contractul pentru un serviciu plătit se încheie în momentul efectuării cu succes a plății, iar publicarea începe după aprobarea anunțului de către moderare. Plata este unică și acoperă întreaga perioadă de publicare plătită. Metodele de plată disponibile sunt BLIK, cardurile de plată (Visa, Mastercard), transferurile bancare online instant (pay-by-link) și portofelele Google Pay și Apple Pay. Operatorul de plăți este Przelewy24 — PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Polonia, NIP 7792369887, KRS 0000347935, instituție de plată națională supravegheată de Autoritatea poloneză de supraveghere financiară (KNF). Vânzătorul nu prelucrează și nu stochează datele cardurilor de plată — acestea sunt transmise direct operatorului de plăți. La cererea Clientului trimisă la [email protected], Vânzătorul emite și trimite o factură în format electronic.
9. Retragerea din contract și rambursări
Consumatorul, precum și persoana fizică ce încheie un contract direct legat de activitatea sa economică, atunci când contractul nu are pentru aceasta caracter profesional, are dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță, fără a indica motivul, în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, în conformitate cu Legea poloneză privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014 (Monitorul Oficial 2014, poziția 827, cu modificările ulterioare). Pentru respectarea termenului este suficientă trimiterea declarației înainte de expirarea acestuia — la [email protected] sau în scris la adresa Vânzătorului: SRCODE MAREK ANSELM, ul. Ficowskiego 8 m. 28, 01-747 Warszawa, Polska. Declarația poate fi făcută în orice formă, inclusiv folosind modelul de formular de retragere din anexa 2 la legea menționată. Dacă Clientul a solicitat în mod expres ca publicarea unui anunț plătit să înceapă înainte de expirarea termenului de retragere, în caz de retragere plătește serviciul prestat până la momentul retragerii, proporțional cu perioada de publicare utilizată; dreptul de retragere se stinge odată cu prestarea integrală a serviciului, adică la sfârșitul perioadei de publicare plătite (articolul 38 punctul 1 din lege). Vânzătorul rambursează plata fără întârziere, cel târziu în 14 zile de la primirea declarației, folosind aceeași metodă de plată utilizată de Client, cu excepția cazului în care Clientul este de acord în mod expres cu o altă metodă; rambursarea nu implică niciun cost pentru Client. Dacă un serviciu plătit nu a fost prestat sau a fost prestat necorespunzător — în special dacă un anunț nu a fost publicat sau a fost eliminat din motive imputabile Serviciului —, Clientul are dreptul la rambursarea integrală, care se solicită prin procedura de reclamație descrisă mai jos.
10. Răspundere
Serviciul moto.free oferă o platformă pentru publicarea anunțurilor și nu este responsabil pentru conținutul anunțurilor publicate de Utilizatori, acuratețea informațiilor furnizate sau starea tehnică sau legalitatea vehiculelor oferite. Serviciul nu este parte la tranzacțiile dintre Utilizatori. Utilizatorul poartă întreaga responsabilitate pentru conținutul publicat și acțiunile sale în cadrul Serviciului. moto.free își rezervă dreptul de a suspenda sau bloca un anunț dacă acesta nu respectă acești Termeni.
11. Moderarea conținutului și raportarea conținutului ilegal
Fiecare Anunț este verificat de un moderator înainte de publicare și după fiecare editare, pentru a se asigura conformitatea cu legea și cu acești Termeni. Deciziile de moderare sunt luate exclusiv de oameni — Serviciul nu utilizează instrumente automatizate pentru evaluarea sau eliminarea conținutului. Dacă un conținut este considerat ilegal sau contrar acestor Termeni, Serviciul poate refuza publicarea unui Anunț, îl poate elimina sau îi poate restricționa vizibilitatea și poate suspenda sau șterge Contul. Utilizatorul este informat electronic despre fiecare astfel de decizie, împreună cu o expunere de motive, temeiul juridic sau prevederea din acești Termeni pe care se bazează decizia și informații despre modul de contestare (articolul 17 DSA). Oricine, inclusiv persoanele fără Cont, poate raporta un Anunț pe care îl consideră ilegal sau contrar acestor Termeni folosind butonul „Raportează anunțul” afișat pe pagina Anunțului (articolul 16 DSA). Raportarea conține motivul, o explicație, numele și adresa de e-mail ale persoanei care raportează și o declarație că este făcută cu bună-credință. Serviciul confirmă fără întârziere primirea raportării, o tratează în timp util, cu diligență, în mod nearbitrar și obiectiv, apoi informează persoana care a raportat despre decizia sa și despre căile de atac disponibile. O raportare nu ascunde automat Anunțul. După un avertisment prealabil, Serviciul poate suspenda pentru o perioadă rezonabilă Contul unui Utilizator care publică frecvent conținut vădit ilegal și poate suspenda tratarea raportărilor și a contestațiilor depuse de persoane care depun frecvent raportări sau contestații vădit nefondate (articolul 23 DSA). Fiecare caz este evaluat individual, ținând seama de numărul și proporția unui astfel de conținut sau a unor astfel de raportări, de gravitatea abuzului și de intenția Utilizatorului. Serviciul este destinat exclusiv adulților și nu se adresează minorilor; nu afișează publicitate bazată pe creare de profiluri.
12. Contestații împotriva deciziilor de moderare
Utilizatorul vizat de o decizie de moderare, precum și persoana care a depus o raportare, pot contesta gratuit decizia în termen de 6 luni de la data la care au fost informați despre aceasta (articolul 20 DSA). Contestațiile se trimit la [email protected], indicând numărul Anunțului și motivele pentru care decizia ar trebui modificată. Contestația este soluționată de o persoană care nu a participat la decizia inițială, fără întârziere, în mod nediscriminatoriu și nearbitrar; dacă contestația este întemeiată, decizia este anulată fără întârzieri nejustificate. Utilizatorul este informat electronic despre rezultat, împreună cu motivele. Independent de contestație, Utilizatorul se poate adresa unui organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor certificat în temeiul articolului 21 DSA — Comisia Europeană publică o listă a acestor organisme pe digital-strategy.ec.europa.eu — și își poate apăra drepturile și în instanță. Serviciul colaborează cu bună-credință cu organismul ales, însă deciziile acestuia nu sunt obligatorii pentru părți.
13. Ordinea de afișare a anunțurilor
În mod implicit, Anunțurile dintr-o categorie sunt afișate de la cele mai noi, în ordinea în care au fost adăugate în Serviciu (articolul 27 DSA). Utilizatorii pot schimba oricând ordinea, sortând Anunțurile după preț, anul fabricației sau data adăugării, crescător sau descrescător, și pot restrânge rezultatele cu ajutorul căutării și al filtrelor (printre altele, marcă, model, preț, anul fabricației, kilometraj și locație). Serviciul nu personalizează ordinea Anunțurilor și nu utilizează crearea de profiluri. Anunțurile din planurile plătite sunt marcate în listă ca promovate (promovare plătită); achiziționarea unui plan nu le modifică poziția în rezultate.
14. Protecția datelor personale
Responsabilul pentru prelucrarea datelor personale ale Utilizatorilor este proprietarul Serviciului moto.free. Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (GDPR). Utilizatorii au dreptul de a accesa, rectifica, șterge sau restricționa prelucrarea datelor lor. Regulile detaliate privind prelucrarea datelor personale sunt stabilite în Politica de Confidențialitate disponibilă în Serviciu.
15. Procedura de reclamație
Utilizatorii au dreptul de a depune reclamații privind funcționarea Serviciului sau serviciile oferite. Reclamațiile pot fi trimise electronic la adresa de e-mail indicată în subsolul Serviciului. O reclamație trebuie să includă o descriere a problemei, numărul anunțului (dacă este cazul) și datele de contact ale Utilizatorului. Serviciul va procesa reclamațiile cu promptitudine, în cel mult 14 zile de la primire, și va notifica Utilizatorul cu privire la rezultat electronic.
16. Modificări ale Termenilor
Serviciul moto.free își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni din motive justificate, cum ar fi modificări ale legislației aplicabile, îmbunătățiri ale securității Utilizatorilor sau îmbunătățiri ale funcționării Serviciului. Utilizatorii vor fi notificați cu privire la orice modificări electronic și printr-un anunț în Serviciu. Modificările intră în vigoare la 14 zile după notificarea Utilizatorilor, cu excepția cazului în care modificările sunt cerute de legislația obligatorie. Continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea Termenilor modificați.
17. Dispoziții finale
Acești Termeni intră în vigoare la 15 noiembrie 2026. Aspectele nereglementate de acești Termeni vor fi supuse legislației poloneze. Toate litigiile legate de serviciile oferite de Serviciu vor fi soluționate de instanțele poloneze competente. Dacă vreo prevedere a acestor Termeni este declarată invalidă, celelalte prevederi rămân în vigoare.