15 листопада 2026 року набирає чинності нова редакція Умов використання. Що нового: контактні пункти відповідно до Акта ЄС про цифрові послуги (DSA), як ми модеруємо оголошення та розглядаємо повідомлення про незаконний контент, як оскаржити рішення щодо модерації, порядок відображення оголошень, а також Умови всіма мовами Сервісу. Подальше користування Сервісом після цієї дати означає згоду зі змінами; якщо ви не погоджуєтеся, можете видалити свій Обліковий запис до цієї дати.
Використання Сервісу moto.free, включно з переглядом, реєстрацією, доступом та використанням пропонованих послуг, регулюється правилами, встановленими цими Умовами використання. Будь ласка, прочитайте їх уважно. Ці Умови використання набирають чинності з 15 листопада 2026 року.
1. Загальні положення
Ці Умови використання визначають правила надання доступу до платформи оголошень транспортних засобів Сервісу moto.free, а також права та обов'язки всіх Користувачів. Сервіс moto.free доступний на сайті moto.free та через мобільний додаток.
2. Продавець і контактні дані
Власником Сервісу moto.free, постачальником послуг і продавцем платних послуг (далі — «Продавець») є SRCODE MAREK ANSELM, ul. Ficowskiego 8 m. 28, 01-747 Warszawa, Polska, податковий номер (NIP) 7282566198, REGON 100443421, зареєстрований у польському Центральному реєстрі та інформації про господарську діяльність (CEIDG). Ця адреса є одночасно адресою провадження діяльності та адресою для листування, зокрема для скарг і заяв про відмову від договору. Обслуговування клієнтів здійснюється дистанційно електронною поштою на адресу [email protected] і за телефоном +48 790 594 373 у робочі дні з 9:00 - 17:00; особисте обслуговування клієнтів за адресою Продавця не здійснюється. Вартість дзвінків не перевищує стандартного тарифу оператора зв'язку Клієнта.
3. Контактні пункти (DSA)
Відповідно до статей 11 і 12 Регламенту (ЄС) 2022/2065 Європейського Парламенту і Ради про єдиний ринок цифрових послуг (далі — «DSA») Продавець визначає адресу електронної пошти [email protected] єдиним контактним пунктом як для органів держав-членів, Європейської Комісії та Європейської ради з цифрових послуг, так і для Користувачів. Комунікація здійснюється електронно, швидко й безпосередньо і не спирається виключно на автоматизовані засоби. Листуватися можна польською або англійською мовою.
4. Визначення
Терміни, що використовуються в цих Умовах, мають такі значення: Сервіс — платформа moto.free. Користувач — будь-яка повнолітня особа, що користується Сервісом. Рекламодавець — Користувач, що уклав угоду з Сервісом для публікації оголошень. Оголошення — контент, опублікований Рекламодавцем для продажу Об'єкта оголошення. Акаунт — індивідуальна реєстрація Користувача, що дозволяє повноцінно користуватися функціями Сервісу.
5. Правила використання Сервісу
Перегляд оголошень є безкоштовним і доступним без реєстрації. Додавання оголошень та повноцінне використання Сервісу потребує активного Акаунту. Кожен Користувач може мати лише один Акаунт, пов'язаний з адресою ел. пошти. Забороняється публікувати незаконний, оманливий вміст або вміст, що порушує права третіх осіб. moto.free залишає за собою право видаляти оголошення, що порушують ці Умови.
6. Реєстрація та Акаунт
Реєстрація Акаунту вимагає заповнення реєстраційної форми з адресою ел. пошти та унікальним паролем, а також прийняття цих Умов використання. Користувач несе відповідальність за збереження конфіденційності облікових даних Акаунту.
7. Додавання та редагування оголошень
Оголошення повинне однозначно стосуватися продажу одного Об'єкта оголошення. Зміст оголошення має бути правдивим і юридично коректним. Рекламодавець може додати до 9 фотографій Об'єкта оголошення.
8. Платні послуги, ціни та оплата
Сервіс не продає товари — предметом договорів, що укладаються з Продавцем, є виключно послуги з публікації оголошень. Публікація оголошення за базовим тарифом безкоштовна. Тарифи з підвищеною видимістю є платними; їхній обсяг, строк публікації та чинні ціни визначено в Прайс-листі, доступному в Сервісі. Зазначені ціни є цінами брутто, включають усі податки та є остаточними — Клієнт не сплачує жодних додаткових зборів, зокрема комісій за обробку платежу. Договір про надання платної послуги укладається в момент успішного здійснення оплати, а публікація починається після схвалення оголошення модерацією. Оплата є одноразовою та охоплює весь оплачений строк публікації. Доступні способи оплати: BLIK, платіжні картки (Visa, Mastercard), миттєві онлайн-перекази (pay-by-link), а також гаманці Google Pay і Apple Pay. Оператором платежів є Przelewy24 — PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Познань, Польща, NIP 7792369887, KRS 0000347935, національна платіжна установа під наглядом Комісії з фінансового нагляду Польщі (KNF). Продавець не обробляє і не зберігає дані платіжних карток — вони передаються безпосередньо оператору платежів. На запит Клієнта, надісланий на [email protected], Продавець виставляє та надсилає рахунок-фактуру в електронному вигляді.
9. Відмова від договору та повернення коштів
Споживач, а також фізична особа, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо цей договір не має для неї професійного характеру, має право відмовитися від договору, укладеного на відстані, без пояснення причин протягом 14 днів з дня його укладення відповідно до Закону Польщі про права споживачів від 30 травня 2014 року (Журнал законів 2014, поз. 827, зі змінами). Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його закінчення — на [email protected] або письмово на адресу Продавця: SRCODE MAREK ANSELM, ul. Ficowskiego 8 m. 28, 01-747 Warszawa, Polska. Заяву можна подати в будь-якій формі, зокрема з використанням зразка форми відмови, наведеного в додатку 2 до цього Закону. Якщо Клієнт прямо попросив розпочати публікацію платного оголошення до закінчення строку для відмови, у разі відмови він оплачує послугу, надану до моменту відмови, пропорційно до використаного строку публікації; право на відмову припиняється з повним наданням послуги, тобто із закінченням оплаченого строку публікації (ст. 38 п. 1 Закону). Продавець повертає кошти невідкладно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви, тим самим способом оплати, який використав Клієнт, якщо Клієнт прямо не погодиться на інший спосіб; повернення є для Клієнта безкоштовним. Якщо платну послугу не було надано або було надано неналежним чином — зокрема якщо оголошення не було опубліковано або було видалено з причин, що залежать від Сервісу, — Клієнт має право на повернення всієї сплаченої суми, яке він вимагає в порядку розгляду скарг, описаному нижче.
10. Відповідальність
Сервіс moto.free надає платформу для публікації оголошень і не несе відповідальності за зміст оголошень, опублікованих Користувачами, точність наданої інформації, технічний стан або законність пропонованих транспортних засобів.
11. Модерація контенту та повідомлення про незаконний контент
Кожне Оголошення перед публікацією та після кожного редагування перевіряє модератор на відповідність законодавству та цим Умовам. Рішення щодо модерації ухвалюють виключно люди — Сервіс не використовує автоматизованих засобів для оцінювання чи видалення контенту. Якщо контент визнано незаконним або таким, що порушує ці Умови, Сервіс може відмовити в публікації Оголошення, видалити його або обмежити його видимість, а також призупинити чи видалити Обліковий запис. Про кожне таке рішення Користувач отримує електронне повідомлення з обґрунтуванням, зазначенням правової підстави або положення цих Умов, на яке спирається рішення, та інформацією про можливість оскарження (ст. 17 DSA). Будь-хто, зокрема особи без Облікового запису, може повідомити про Оголошення, яке вважає незаконним або таким, що порушує ці Умови, за допомогою кнопки «Поскаржитися на оголошення» на сторінці Оголошення (ст. 16 DSA). Повідомлення містить причину, пояснення, ім'я та адресу електронної пошти заявника, а також заяву про те, що його подано добросовісно. Сервіс невідкладно підтверджує отримання повідомлення, розглядає його своєчасно, ретельно, недовільно та об'єктивно, а потім інформує заявника про своє рішення та доступні засоби правового захисту. Повідомлення не призводить до автоматичного приховування Оголошення. Після попереднього попередження Сервіс може на розумний строк призупинити Обліковий запис Користувача, який часто публікує явно незаконний контент, а також призупинити розгляд повідомлень і скарг від осіб, які часто подають явно необґрунтовані повідомлення чи скарги (ст. 23 DSA). Кожен випадок оцінюється індивідуально з урахуванням кількості та частки такого контенту чи повідомлень, тяжкості зловживання та наміру Користувача. Сервіс призначений виключно для повнолітніх осіб і не орієнтований на неповнолітніх; він не показує рекламу, засновану на профілюванні.
12. Оскарження рішень щодо модерації
Користувач, якого стосується рішення щодо модерації, а також особа, яка подала повідомлення, можуть безкоштовно оскаржити рішення протягом 6 місяців з дня, коли їх про нього поінформували (ст. 20 DSA). Скаргу слід надіслати на [email protected], зазначивши номер Оголошення та причини, з яких рішення має бути змінено. Скаргу розглядає особа, яка не брала участі в ухваленні первинного рішення, невідкладно, недискримінаційно та недовільно; якщо скарга обґрунтована, рішення скасовується без невиправданої затримки. Про результат Користувача інформують електронно разом з обґрунтуванням. Незалежно від скарги Користувач може звернутися до органу позасудового врегулювання спорів, сертифікованого відповідно до ст. 21 DSA, — перелік таких органів публікує Європейська Комісія на digital-strategy.ec.europa.eu, — а також захищати свої права в суді. Сервіс добросовісно співпрацює з обраним органом, проте його рішення не є обов'язковими для сторін.
13. Порядок відображення оголошень
За замовчуванням Оголошення в категорії відображаються від найновіших, у порядку їх додавання до Сервісу (ст. 27 DSA). Користувачі можуть будь-коли змінити порядок, сортуючи Оголошення за ціною, роком випуску або датою додавання за зростанням чи спаданням, і звузити результати за допомогою пошуку та фільтрів (зокрема марка, модель, ціна, рік випуску, пробіг і місцезнаходження). Сервіс не персоналізує порядок Оголошень і не використовує профілювання. Оголошення за платними тарифами позначаються в списку як просування (платне просування); придбання тарифу не змінює їхньої позиції в результатах.
14. Захист персональних даних
Відповідальним за обробку персональних даних Користувачів є власник Сервісу moto.free. Персональні дані обробляються відповідно до чинного законодавства, зокрема GDPR (ЄС) 2016/679.
15. Процедура подання скарг
Користувачі мають право подавати скарги щодо роботи Сервісу. Скарги можна надсилати електронно на адресу ел. пошти, зазначену в підвалі Сервісу. Сервіс розглядатиме скарги протягом не більше 14 днів.
16. Зміни до Умов використання
Сервіс moto.free залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання з обґрунтованих причин. Користувачі будуть повідомлені про будь-які зміни електронним способом. Зміни набирають чинності через 14 днів після повідомлення Користувачів.
17. Прикінцеві положення
Ці Умови використання набирають чинності з 15 листопада 2026 року. Питання, не врегульовані цими Умовами, підпорядковуються польському законодавству.