Une nouvelle version de nos Conditions d’utilisation entre en vigueur le 15 novembre 2026. Nouveautés : points de contact au titre du règlement européen sur les services numériques (DSA), modération des annonces et traitement des signalements de contenus illicites, recours contre les décisions de modération, ordre d’affichage des annonces et Conditions disponibles dans toutes les langues du Service. Continuer à utiliser le Service après cette date vaut acceptation des modifications ; si vous ne les acceptez pas, vous pouvez supprimer votre Compte avant.
L'utilisation du Service moto.free, y compris sa navigation, son inscription, sa connexion et l'utilisation des services proposés, est soumise aux règles établies dans ces Conditions d'utilisation. Veuillez les lire attentivement. Ces Conditions d'utilisation sont en vigueur depuis le 15 novembre 2026.
1. Dispositions générales
Ces Conditions d'utilisation définissent les règles par lesquelles le service moto.free fournit l'accès à sa plateforme de petites annonces automobiles, ainsi que les droits et obligations de tous les Utilisateurs. Le Service moto.free est disponible sur le site web moto.free et via l'application mobile.
2. Vendeur et coordonnées
Le propriétaire du Service moto.free, prestataire du service et vendeur des services payants (le « Vendeur ») est SRCODE MAREK ANSELM, ul. Ficowskiego 8 m. 28, 01-747 Warszawa, Polska, n° de TVA (NIP) 7282566198, REGON 100443421, inscrit au Registre central et d’information sur l’activité économique polonais (CEIDG). Cette adresse est à la fois l’adresse professionnelle et l’adresse de correspondance, y compris pour les réclamations et les déclarations de rétractation. Le service client est assuré à distance par e-mail à [email protected] et par téléphone au +48 790 594 373 les jours ouvrables de 9:00 - 17:00 ; aucun accueil physique n’est assuré à l’adresse du Vendeur. Les appels ne sont pas facturés au-delà du tarif standard de l’opérateur du Client.
3. Points de contact (DSA)
Conformément aux articles 11 et 12 du règlement (UE) 2022/2065 du Parlement européen et du Conseil relatif à un marché unique des services numériques (le « DSA »), le Vendeur désigne l’adresse e-mail [email protected] comme point de contact unique tant pour les autorités des États membres, la Commission européenne et le Comité européen des services numériques que pour les Utilisateurs. La communication est électronique, rapide et directe, et ne repose pas uniquement sur des outils automatisés. La correspondance peut être adressée en polonais ou en anglais.
4. Définitions
Les termes utilisés dans ces Conditions d'utilisation signifient respectivement : Service — la plateforme moto.free. Utilisateur — toute personne adulte utilisant le Service. Annonceur — un Utilisateur ayant conclu un accord avec le Service pour la publication d'annonces. Annonce — contenu publié par un Annonceur pour la vente d'un Objet d'Annonce. Compte — un enregistrement individuel d'Utilisateur permettant l'utilisation complète des fonctionnalités du Service.
5. Règles d'utilisation du Service
La consultation des annonces est gratuite et disponible sans inscription. L'ajout d'annonces et l'utilisation des fonctionnalités complètes du Service nécessitent un Compte actif. Chaque Utilisateur ne peut avoir qu'un seul Compte lié à une adresse e-mail. Il est interdit de publier du contenu illégal, trompeur ou violant les droits de tiers. moto.free se réserve le droit de supprimer les annonces enfreignant ces Conditions.
6. Inscription et Compte
L'inscription du Compte nécessite de remplir le formulaire d'inscription en fournissant une adresse e-mail et un mot de passe unique, et d'accepter ces Conditions d'utilisation. L'Utilisateur est responsable du maintien de la confidentialité de ses identifiants de Compte.
7. Ajout et modification d'annonces
Une annonce doit se référer sans ambiguïté à la vente d'un seul Objet d'Annonce. Le contenu de l'annonce doit être véridique et juridiquement exact. Un Annonceur peut joindre jusqu'à 9 photos de l'Objet d'Annonce.
8. Services payants, prix et paiements
Le Service ne vend pas de biens — les contrats conclus avec le Vendeur portent exclusivement sur des services de publication d’annonces. La publication d’une annonce avec la formule de base est gratuite. Les formules de visibilité accrue sont payantes ; leur contenu, leur durée de publication et leurs prix en vigueur figurent dans la Grille tarifaire disponible dans le Service. Les prix affichés sont des prix TTC, incluent toutes les taxes et sont définitifs — le Client ne paie aucuns frais supplémentaires, y compris des frais de traitement du paiement. Le contrat de service payant est conclu dès que le paiement est effectué avec succès, et la publication commence une fois l’annonce approuvée par la modération. Le paiement est unique et couvre toute la période de publication payée. Les moyens de paiement disponibles sont BLIK, les cartes de paiement (Visa, Mastercard), les virements bancaires instantanés en ligne (pay-by-link) et les portefeuilles Google Pay et Apple Pay. L’opérateur de paiement est Przelewy24 — PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Pologne, NIP 7792369887, KRS 0000347935, établissement de paiement national supervisé par l’Autorité polonaise de surveillance financière (KNF). Le Vendeur ne traite ni ne conserve les données des cartes de paiement — elles sont transmises directement à l’opérateur de paiement. Sur demande du Client adressée à [email protected], le Vendeur émet et envoie une facture par voie électronique.
9. Rétractation et remboursements
Le consommateur, ainsi que la personne physique qui conclut un contrat directement lié à son activité professionnelle lorsque ce contrat ne revêt pas pour elle un caractère professionnel, dispose d’un droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, sans avoir à motiver sa décision, dans un délai de 14 jours à compter de sa conclusion, conformément à la loi polonaise sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014 (Journal officiel 2014, point 827, telle que modifiée). Il suffit d’envoyer la déclaration avant l’expiration du délai — à [email protected] ou par écrit à l’adresse du Vendeur : SRCODE MAREK ANSELM, ul. Ficowskiego 8 m. 28, 01-747 Warszawa, Polska. La déclaration peut être faite sous toute forme, y compris au moyen du modèle de formulaire de rétractation figurant à l’annexe 2 de cette loi. Si le Client a expressément demandé que la publication d’une annonce payante commence avant l’expiration du délai de rétractation, il paie, en cas de rétractation, le service fourni jusqu’à la rétractation, au prorata de la période de publication utilisée ; le droit de rétractation s’éteint une fois le service pleinement exécuté, c’est-à-dire à la fin de la période de publication payée (article 38, point 1, de la loi). Le Vendeur rembourse le paiement sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration, par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen ; le remboursement n’entraîne aucun frais pour le Client. Si un service payant n’a pas été fourni ou l’a été de manière défectueuse — notamment si une annonce n’a pas été publiée ou a été retirée pour des raisons imputables au Service —, le Client a droit au remboursement intégral, à demander selon la procédure de réclamation décrite ci-dessous.
10. Responsabilité
Le Service moto.free fournit une plateforme pour publier des annonces et n'est pas responsable du contenu des annonces publiées par les Utilisateurs, de l'exactitude des informations fournies ni de l'état technique ou de la légalité des véhicules proposés.
11. Modération des contenus et signalement de contenus illicites
Chaque Annonce est vérifiée par un modérateur avant sa publication et après chaque modification afin de s’assurer de sa conformité avec la loi et les présentes Conditions. Les décisions de modération sont prises exclusivement par des personnes — le Service n’utilise aucun outil automatisé pour évaluer ou retirer des contenus. Lorsqu’un contenu est jugé illicite ou contraire aux présentes Conditions, le Service peut refuser de publier une Annonce, la retirer ou en restreindre la visibilité, et peut suspendre ou supprimer le Compte. L’Utilisateur est informé de chacune de ces décisions par voie électronique, avec un exposé des motifs, le fondement juridique ou la disposition des présentes Conditions invoqués et des informations sur les voies de recours (article 17 du DSA). Toute personne, y compris sans Compte, peut signaler une Annonce qu’elle estime illicite ou contraire aux présentes Conditions au moyen du bouton « Signaler l’annonce » figurant sur la page de l’Annonce (article 16 du DSA). Le signalement comprend le motif, une explication, le nom et l’adresse e-mail de son auteur, ainsi qu’une déclaration de bonne foi. Le Service accuse réception du signalement sans délai, le traite en temps utile, avec diligence, de manière non arbitraire et objective, puis informe son auteur de sa décision et des voies de recours disponibles. Un signalement ne masque pas automatiquement l’Annonce. Après un avertissement préalable, le Service peut suspendre pendant une période raisonnable le Compte d’un Utilisateur qui publie fréquemment des contenus manifestement illicites, et peut suspendre le traitement des signalements et des recours introduits par des personnes qui soumettent fréquemment des signalements ou recours manifestement infondés (article 23 du DSA). Chaque cas est apprécié individuellement, en tenant compte du nombre et de la proportion de ces contenus ou signalements, de la gravité des abus et de l’intention de l’Utilisateur. Le Service est destiné exclusivement aux adultes et ne s’adresse pas aux mineurs ; il n’affiche pas de publicité fondée sur le profilage.
12. Recours contre les décisions de modération
L’Utilisateur concerné par une décision de modération, ainsi que la personne ayant soumis un signalement, peuvent contester gratuitement la décision dans un délai de 6 mois à compter du jour où ils en ont été informés (article 20 du DSA). Les recours doivent être adressés à [email protected], en indiquant le numéro de l’Annonce et les raisons pour lesquelles la décision devrait être modifiée. Le recours est traité par une personne qui n’a pas participé à la décision initiale, sans délai, de manière non discriminatoire et non arbitraire ; si le recours est fondé, la décision est annulée sans retard injustifié. L’Utilisateur est informé du résultat par voie électronique, motifs à l’appui. Indépendamment d’un recours, l’Utilisateur peut saisir un organe de règlement extrajudiciaire des litiges certifié conformément à l’article 21 du DSA — la Commission européenne publie une liste de ces organes sur digital-strategy.ec.europa.eu — et peut également faire valoir ses droits en justice. Le Service collabore de bonne foi avec l’organe choisi, mais ses décisions ne lient pas les parties.
13. Ordre d’affichage des annonces
Par défaut, les Annonces d’une catégorie sont affichées de la plus récente à la plus ancienne, dans l’ordre de leur ajout au Service (article 27 du DSA). Les Utilisateurs peuvent à tout moment modifier cet ordre en triant les Annonces par prix, année de fabrication ou date d’ajout, par ordre croissant ou décroissant, et affiner les résultats à l’aide de la recherche et des filtres (notamment marque, modèle, prix, année de fabrication, kilométrage et localisation). Le Service ne personnalise pas l’ordre des Annonces et n’utilise pas le profilage. Les Annonces des formules payantes sont signalées dans la liste comme sponsorisées (promotion payante) ; l’achat d’une formule ne modifie pas leur position dans les résultats.
14. Protection des données personnelles
Le responsable du traitement des données personnelles des Utilisateurs est le propriétaire du Service moto.free. Les données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable, notamment le RGPD (UE) 2016/679.
15. Procédure de réclamation
Les Utilisateurs ont le droit de déposer des réclamations concernant le fonctionnement du Service. Les réclamations peuvent être envoyées par voie électronique à l'adresse e-mail indiquée dans le pied de page du Service. Le Service traitera les réclamations dans un délai maximum de 14 jours.
16. Modifications des Conditions d'utilisation
Le Service moto.free se réserve le droit de modifier ces Conditions d'utilisation pour des raisons justifiées. Les Utilisateurs seront informés de tout changement par voie électronique. Les modifications entrent en vigueur 14 jours après notification aux Utilisateurs.
17. Dispositions finales
Ces Conditions d'utilisation entrent en vigueur le 15 novembre 2026. Les questions non régies par ces Conditions seront soumises au droit polonais.