El 15 de noviembre de 2026 entra en vigor una nueva versión de las Condiciones. Novedades: puntos de contacto conforme a la Ley de Servicios Digitales de la UE (DSA), cómo moderamos los anuncios y tramitamos las denuncias de contenidos ilícitos, cómo recurrir las decisiones de moderación, el orden en que se muestran los anuncios y las Condiciones en todos los idiomas del Servicio. Si sigues usando el Servicio después de esa fecha, aceptas los cambios; si no estás de acuerdo, puedes eliminar tu Cuenta antes.
El uso del Servicio moto.free, incluida su navegación, registro e inicio de sesión y el uso de los servicios ofrecidos a través de él, está sujeto a las normas establecidas en este Reglamento. Por favor, léelo detenidamente. Este Reglamento es efectivo desde el 15 de noviembre de 2026.
1. Disposiciones generales
Este Reglamento define las normas mediante las cuales el servicio moto.free proporciona acceso a su plataforma de anuncios de vehículos, así como los derechos y obligaciones de todos los Usuarios. El Servicio moto.free está disponible en el sitio web moto.free y a través de la aplicación móvil.
2. Vendedor y datos de contacto
El titular del Servicio moto.free, prestador del servicio y vendedor de los servicios de pago (el «Vendedor») es SRCODE MAREK ANSELM, ul. Ficowskiego 8 m. 28, 01-747 Warszawa, Polska, NIF-IVA (NIP) 7282566198, REGON 100443421, inscrito en el Registro Central e Información de Actividad Económica de Polonia (CEIDG). Esta dirección es a la vez el domicilio comercial y la dirección para notificaciones, incluidas las reclamaciones y las declaraciones de desistimiento. La atención al cliente se presta a distancia por correo electrónico en [email protected] y por teléfono en el +48 790 594 373 en días laborables de 9:00 - 17:00; no se ofrece atención presencial en la dirección del Vendedor. Las llamadas no tienen un coste superior a la tarifa estándar del operador del Cliente.
3. Puntos de contacto (DSA)
De conformidad con los artículos 11 y 12 del Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a un mercado único de servicios digitales (la «DSA»), el Vendedor designa la dirección de correo electrónico [email protected] como punto único de contacto tanto para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales como para los Usuarios. La comunicación es electrónica, rápida y directa, y no se basa únicamente en herramientas automatizadas. La correspondencia puede enviarse en polaco o en inglés.
4. Definiciones
Los términos utilizados en este Reglamento significan respectivamente: Servicio — la plataforma moto.free disponible en moto.free. Usuario — cualquier persona adulta que utilice el Servicio. Anunciante — un Usuario que ha concluido un acuerdo con el Servicio para la publicación de anuncios. Anuncio — contenido publicado por un Anunciante para la venta de un Objeto de Anuncio. Cuenta — un registro individual de Usuario que permite el uso completo de la funcionalidad del Servicio.
5. Normas de uso del Servicio
Explorar anuncios es gratuito y está disponible sin registro. Añadir anuncios y usar la funcionalidad completa del Servicio requiere una Cuenta activa. Cada Usuario puede tener una sola Cuenta vinculada a una dirección de correo electrónico. Está prohibido publicar contenido ilegal, engañoso o que viole los derechos de terceros. moto.free se reserva el derecho de eliminar anuncios que infrinjan este Reglamento.
6. Registro y Cuenta
El registro de la Cuenta requiere completar el formulario de registro proporcionando una dirección de correo electrónico y una contraseña única, y aceptar este Reglamento. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de Cuenta.
7. Añadir y editar anuncios
Un anuncio debe referirse inequívocamente a la venta de un único Objeto de Anuncio. El contenido del anuncio debe ser veraz y legalmente preciso. Un Anunciante puede adjuntar hasta 9 fotos del Objeto de Anuncio.
8. Servicios de pago, precios y pagos
El Servicio no vende bienes: el único objeto de los contratos celebrados con el Vendedor son los servicios de publicación de anuncios. Publicar un anuncio en el plan básico es gratuito. Los planes de mayor visibilidad son de pago; su alcance, periodo de publicación y precios vigentes figuran en la Lista de precios disponible en el Servicio. Los precios indicados son precios brutos, incluyen todos los impuestos y son definitivos: el Cliente no paga cargos adicionales, incluidos los de gestión del pago. El contrato de un servicio de pago se celebra al completarse correctamente el pago, y la publicación comienza una vez que la moderación aprueba el anuncio. El pago es único y cubre todo el periodo de publicación pagado. Los métodos de pago disponibles son BLIK, tarjetas de pago (Visa, Mastercard), transferencias bancarias inmediatas en línea (pay-by-link) y los monederos Google Pay y Apple Pay. El operador de pagos es Przelewy24 — PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Polonia, NIP 7792369887, KRS 0000347935, entidad de pago nacional supervisada por la Autoridad de Supervisión Financiera de Polonia (KNF). El Vendedor no procesa ni almacena datos de tarjetas de pago: se transmiten directamente al operador de pagos. A solicitud del Cliente enviada a [email protected], el Vendedor emite y envía una factura por vía electrónica.
9. Desistimiento del contrato y reembolsos
El consumidor, así como la persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial cuando dicho contrato no tenga para ella carácter profesional, tiene derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia sin indicar el motivo en un plazo de 14 días desde su celebración, conforme a la Ley polaca de derechos del consumidor de 30 de mayo de 2014 (Diario Oficial 2014, punto 827, en su versión modificada). Basta con enviar la declaración antes de que venza el plazo, a [email protected] o por escrito a la dirección del Vendedor: SRCODE MAREK ANSELM, ul. Ficowskiego 8 m. 28, 01-747 Warszawa, Polska. La declaración puede hacerse en cualquier forma, incluido el modelo de formulario de desistimiento del anexo 2 de dicha Ley. Si el Cliente solicitó expresamente que la publicación de un anuncio de pago comenzara antes de que venciera el plazo de desistimiento, en caso de desistimiento pagará el servicio prestado hasta ese momento, en proporción al periodo de publicación utilizado; el derecho de desistimiento se extingue una vez prestado íntegramente el servicio, es decir, al finalizar el periodo de publicación pagado (artículo 38, punto 1, de la Ley). El Vendedor reembolsa el pago sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la recepción de la declaración, utilizando el mismo método de pago que empleó el Cliente, salvo que este acepte expresamente otro método; el reembolso no tiene coste para el Cliente. Si un servicio de pago no se prestó o se prestó de forma defectuosa —en particular, si un anuncio no se publicó o se retiró por causas imputables al Servicio—, el Cliente tiene derecho al reembolso íntegro, que se solicita mediante el procedimiento de reclamación descrito a continuación.
10. Responsabilidad
El Servicio moto.free proporciona una plataforma para publicar anuncios y no es responsable del contenido de los anuncios publicados por los Usuarios, la exactitud de la información proporcionada ni el estado técnico o legalidad de los vehículos ofrecidos.
11. Moderación de contenidos y denuncia de contenidos ilícitos
Cada Anuncio es revisado por un moderador antes de su publicación y tras cada edición para comprobar que cumple la ley y estas Condiciones. Las decisiones de moderación las toman únicamente personas: el Servicio no utiliza herramientas automatizadas para evaluar ni retirar contenidos. Si se determina que un contenido es ilícito o incumple estas Condiciones, el Servicio puede denegar la publicación de un Anuncio, retirarlo o restringir su visibilidad, así como suspender o eliminar la Cuenta. El Usuario es informado de cada una de estas decisiones por vía electrónica, junto con una exposición de motivos, el fundamento jurídico o la disposición de estas Condiciones aplicada e información sobre cómo recurrir (artículo 17 de la DSA). Cualquier persona, incluso sin Cuenta, puede denunciar un Anuncio que considere ilícito o contrario a estas Condiciones mediante el botón «Denunciar anuncio» que aparece en la página del Anuncio (artículo 16 de la DSA). La denuncia incluye el motivo, una explicación, el nombre y la dirección de correo electrónico del denunciante y una declaración de que se presenta de buena fe. El Servicio acusa recibo de la denuncia sin demora, la tramita de manera oportuna, diligente, no arbitraria y objetiva, y después informa al denunciante de su decisión y de las vías de recurso disponibles. Una denuncia no oculta automáticamente el Anuncio. Previa advertencia, el Servicio puede suspender durante un periodo razonable la Cuenta de un Usuario que publique con frecuencia contenidos manifiestamente ilícitos, y puede suspender la tramitación de denuncias y recursos presentados por personas que presenten con frecuencia denuncias o recursos manifiestamente infundados (artículo 23 de la DSA). Cada caso se evalúa individualmente, teniendo en cuenta el número y la proporción de dichos contenidos o denuncias, la gravedad del abuso y la intención del Usuario. El Servicio está destinado únicamente a personas adultas y no se dirige a menores; no muestra publicidad basada en la elaboración de perfiles.
12. Recursos contra decisiones de moderación
El Usuario afectado por una decisión de moderación, así como la persona que presentó una denuncia, pueden recurrir la decisión de forma gratuita en un plazo de 6 meses desde que se les informó de ella (artículo 20 de la DSA). Los recursos deben enviarse a [email protected], indicando el número del Anuncio y los motivos por los que debería modificarse la decisión. El recurso lo tramita una persona que no participó en la decisión original, sin demora y de forma no discriminatoria ni arbitraria; si el recurso está fundado, la decisión se revoca sin dilaciones indebidas. Se informa al Usuario del resultado por vía electrónica, junto con los motivos. Con independencia del recurso, el Usuario puede someter el litigio a un órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado conforme al artículo 21 de la DSA —la Comisión Europea publica una lista de estos órganos en digital-strategy.ec.europa.eu— y también puede hacer valer sus derechos ante los tribunales. El Servicio colabora de buena fe con el órgano elegido, pero sus decisiones no son vinculantes para las partes.
13. Orden de presentación de los anuncios
Por defecto, los Anuncios de una categoría se muestran de más reciente a más antiguo, según el orden en que se añadieron al Servicio (artículo 27 de la DSA). Los Usuarios pueden cambiar el orden en cualquier momento ordenando los Anuncios por precio, año de fabricación o fecha de publicación, de forma ascendente o descendente, y acotar los resultados mediante la búsqueda y los filtros (entre otros, marca, modelo, precio, año de fabricación, kilometraje y ubicación). El Servicio no personaliza el orden de los Anuncios ni utiliza la elaboración de perfiles. Los Anuncios de los planes de pago se marcan en la lista como promocionados (promoción de pago); contratar un plan no modifica su posición en los resultados.
14. Protección de datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios es el propietario del Servicio moto.free. Los datos personales se procesan de acuerdo con la legislación aplicable, incluido el RGPD (UE) 2016/679.
15. Procedimiento de reclamaciones
Los Usuarios tienen derecho a presentar reclamaciones sobre el funcionamiento del Servicio. Las reclamaciones pueden enviarse electrónicamente a la dirección de correo electrónico indicada en el pie del Servicio. El Servicio procesará las reclamaciones a más tardar en un plazo de 14 días.
16. Cambios en el Reglamento
El Servicio moto.free se reserva el derecho de modificar este Reglamento por razones justificadas. Los Usuarios serán notificados de cualquier cambio electrónicamente. Los cambios entran en vigor 14 días después de notificar a los Usuarios.
17. Disposiciones finales
Este Reglamento entra en vigor el 15 de noviembre de 2026. Los asuntos no regulados por este Reglamento se regirán por la legislación polaca.